FAQ

E se houver atraso por parte da transportadora?

Como posso contactar o Apoio ao Cliente?

Qual o horário de atendimento?

Como são calculados os portes de envio?

Os portes variam de acordo com o peso e volume da encomenda, país de destino, método de envio selecionado e enquadramento fiscal aplicável.


Os preços incluem IVA?

Sim. Todos os preços apresentados no nosso site já incluem IVA, de acordo com a legislação fiscal em vigor.

O valor do imposto é aplicado automaticamente com base no país de entrega da encomenda e no enquadramento fiscal do cliente, garantindo total transparência no momento da compra.

Antes de finalizar a encomenda, poderá visualizar o resumo completo com todos os valores discriminados, sem custos ocultos.


Quais são os métodos de pagamento aceites?
Aceitamos Cartão de Crédito, Referência Multibanco, MBWay.
Como posso ter certeza da segurança da vossa loja online?

A segurança dos nossos clientes é uma prioridade para nós. A nossa loja online utiliza tecnologia de encriptação SSL (Secure Socket Layer), que protege todos os dados transmitidos, garantindo que a sua informação pessoal e de pagamento está segura.

Não armazenamos dados de cartões de crédito. Todos os pagamentos são processados através de plataformas seguras e reconhecidas, como PayPal, Visa e Mastercard.

Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega inclui a preparação da encomenda?

Quanto tempo demora a preparação para envio?

Os prazos de entrega podem sofrer atrasos?

Qual é o prazo máximo legal para entrega?

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